Jakie limity są na moim koncie?
Uważamy, że granie dla zabawy i bycie w bezpiecznym środowisku idą w parze, dlatego jako siatkę bezpieczeństwa nie tylko pozwalamy Ci ustawić limit na swoim koncie, ale także ustalamy limit, który możesz wydać. Kwota, którą ustalamy na Twoim koncie, może się różnić, ale oferuje to dodatkową warstwę ochrony, a my zawsze zachęcamy Cię do ustalania własnych limitów, na podstawie własnej oceny tego, co jest przystępne. Jeśli limit ustalony przez nas jest niższy niż ten, który ustawiłeś sam, będzie on miał pierwszeństwo przed wszelkimi limitami, które ustawiłeś samodzielnie.
Czy mogę zmienić swoje limity?
Możesz zmieniać swoje limity, kiedy tylko jest to dla Ciebie odpowiednie, w sekcji Moje Konto na stronie internetowej, jednak aby zwiększyć lub zmniejszyć limit, który ustaliliśmy na Twoim koncie, musisz skontaktować się z naszym zespołem ds. weryfikacji klientów.
Czy limit zmieni się natychmiast?
Jeśli sam zmienisz limit, to jeśli wartość lub częstotliwość została zmniejszona, te zmiany powinny wejść w życie natychmiast. Zwiększenia wartości, którą możesz wydać, lub częstotliwości, z jaką możesz ją wydawać, jednak nie wejdą w życie, dopóki Twój obecny limit nie wygaśnie. Wszelkie zmiany, które wprowadzimy do limitu, który ustaliliśmy na Twoim koncie, będą miały natychmiastowe skutki.
Jak obliczany jest mój limit?
Zarówno limity ustalone przez Ciebie, jak i przez nas, są obliczane na podstawie Twojej „netto pozycji”. To po prostu kwota, którą wpłaciłeś w określonym okresie, minus wszelkie wypłaty. Na przykład, jeśli ustalisz limit 100 £ miesięcznie i od momentu rozpoczęcia limitu wpłaciłeś 80 £ i wypłaciłeś 30 £, będziesz miał 50 £ pozostałe z limitu (80 £ - 30 £ = 50 £). Najwięcej, co możesz wydać, to 100 £ łącznie.
Co jeśli nie wykorzystam całego swojego limitu?
To absolutnie w porządku. Twój limit wpłat netto to maksymalna kwota, którą możesz wydać w określonym okresie, więc zawsze możesz zdecydować się na wydanie mniejszej kwoty. Możesz obniżyć swój limit w dowolnym momencie, przechodząc do sekcji Moje Konto na stronie. Wszelkie zmiany wartości lub częstotliwości wejdą w życie natychmiast.
Co jeśli wydam więcej niż mój limit?
Nie jest możliwe wydanie więcej niż ustalony limit wpłat netto na Twoim koncie. Kwota, którą możesz wydać łącznie, jest określona przez kombinację zarówno limitu, który ustawiłeś, jak i limitu, który ustaliliśmy. Nigdy nie będziesz mógł wydać więcej niż niższa z tych dwóch wartości. Na przykład, jeśli ustalisz limit 10 £ tygodniowo, a my ustalimy limit 100 £ miesięcznie, najwięcej, co możesz wydać, to 10 £ tygodniowo, ponieważ to jest mniejsza z dwóch wartości.
Co powinienem zrobić, jeśli chcę zwiększyć limit, który dla mnie ustaliliście?
Większość naszych klientów korzysta ze swojego regularnego miesięcznego dochodu, aby grać na stronie, dlatego jeśli chcesz zwiększyć limit, który ustaliliśmy w Twoim imieniu, będziemy potrzebować dowodu Twojego dochodu w postaci ostatniego wyciągu bankowego. Proszę skontaktować się z naszym zespołem ds. weryfikacji klientów, aby omówić swoje konto. Dostępne opcje to:
- Za pośrednictwem Telefonu pod 01782 983221 (Wielka Brytania) lub +353 1 800 849289 (Republika Irlandii) – nasz zespół jest dostępny 24/7.
- Za pośrednictwem Czatu na żywo klikając ikonę czatu w prawym dolnym rogu ekranu i wybierając opcję Weryfikacja klientów - dostępne między 8:00 a 20:00.
Czy mogę usunąć mój limit wpłat netto?
Zawsze zalecamy naszym graczom, aby mieli swój własny limit, a także limit ustalony przez nas, jednak możliwe jest nieustawianie limitu z Twojej strony. W takim przypadku będziesz po prostu objęty limitem, który dla Ciebie ustaliliśmy. Aby zmienić ten limit, proszę skontaktować się z naszym zespołem ds. weryfikacji klientów pod numerem 01782 983221 (24 godziny) lub przez Czat na żywo (8:00 - 20:00 – dostępny w prawym dolnym rogu ekranu), gdzie jeden z naszych przyjaznych pracowników chętnie Ci pomoże.