Jak mogę sprawdzić historię swojego konta?
Niezależnie od tego, czy chcesz zobaczyć, ile wpłaciłeś lub wypłaciłeś, ile wygrałeś z promocji lub wyniki gier, które ostatnio grałeś, możesz sprawdzić to wszystko w sekcji Moje Konto na stronie internetowej. Poniżej znajduje się kilka informacji na temat każdej z sekcji historii i co możesz sprawdzić:
Historia gier
Możesz uzyskać dostęp do swojej Historii gier, klikając tutaj. Tutaj możesz zobaczyć wyniki wszystkich swoich ostatnich gier. Zostaniesz przedstawiony z kilkoma opcjami, które możesz wykorzystać do filtrowania konkretnego zakładu.
Domyślnie zostaną pokazane Twoje zakłady na 'Wszystkie gry' za 'Dziś', ale możesz zmienić oba te menu rozwijane, aby pokazać konkretny typ gry na dowolny okres w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Zmieniając te filtry, zostaniesz również przedstawiony z całkowitą kwotą, którą postawiłeś, oraz swoim 'Zyskiem netto' dla danego typu gry i okresu (Zysk netto oblicza się jako całkowita kwota wygranej minus całkowity zakład).
Możesz również poprosić o historię gier za okres do 12 miesięcy, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia klienta dostępny 24/7, korzystając z ikony 'Czat na żywo' w prawym dolnym rogu ekranu.
Historia płatności
Możesz uzyskać dostęp do swojej Historii płatności, klikając tutaj. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie wpłaty dokonane do i wypłaty dokonane z Virgin Games.
Domyślnie zostaną pokazane Twoje wpłaty z ostatnich 7 dni, ale możesz przełączać się między wpłatami a wypłatami oraz zmienić filtr czasu, aby zobaczyć transakcje z ostatnich 12 miesięcy. Zobaczysz również "Łączne wpłaty netto" na górze okna, które oblicza się, odejmując całkowite wypłaty od całkowitych wpłat.
Historia nagród
Wszystko, co dotyczy promocji, możesz zobaczyć w swojej Historii nagród, klikając tutaj. Będziesz mógł zobaczyć wszystkie promocje i nagrody, które otrzymałeś w ciągu ostatnich 90 dni, po prostu zmieniając menu rozwijane i wybierając okres.
Jeśli nie możesz zobaczyć promocji, w której ostatnio brałeś udział, może to być po prostu spowodowane tym, że nagroda nie została jeszcze przyznana. Staramy się przyznać wszystkie promocje do godziny 19:00 dnia po zakończeniu promocji. Możesz jednak znaleźć szczegóły dotyczące czasów i dat przyznawania nagród w samych promocjach.
Jeśli chcesz zobaczyć swoją historię nagród sięgającą dalej niż 90 dni, lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące wyświetlanych informacji, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia klienta dostępny 24/7, klikając ikonę 'Czat na żywo' w prawym dolnym rogu ekranu.