Może być wiele powodów, dla których nie możesz wpłacić na swoje konto, a problemy te często leżą either w twoim banku, lub w danych, które zarejestrowałeś. Oto kilka kroków, które warto podjąć, jeśli twoja wpłata ostatnio się nie powiodła:

1.  Sprawdź, czy dane karty, które zarejestrowałeś na swoim koncie, są poprawne. Błędny numer, imię, data ważności lub CV2 spowodują, że twoja wpłata do nas się nie powiedzie. Zawsze warto najpierw sprawdzić te informacje.
2. Sprawdź, czy na twoim koncie są wystarczające środki, aby zrealizować transakcję. Zaloguj się do swojego bankowości internetowej lub zadzwoń do swojego banku, aby upewnić się, że masz wystarczający saldo, aby dokonać wpłaty.
3. Niektóre banki mogą nałożyć tymczasowe ograniczenia na twoje konto w oparciu o twoją ostatnią aktywność. Czasami może to być tak proste, jak wydawanie pieniędzy w miejscu, w którym zwykle nie używasz swojej karty. Warto sprawdzić z bankiem, czy nie nałożono żadnych tymczasowych ograniczeń dla twojej ochrony.
4. Wiele banków na ulicy głównej ma teraz możliwość blokowania transakcji hazardowych. Jeśli tak jest, można to wyłączyć, jeśli poprosisz o zmianę w swoim banku, ale może to zająć do 72 godzin, aby zaczęło obowiązywać.
5. Jeśli jesteś poza Wielką Brytanią, nie będziemy mogli zaakceptować wpłat z twojego konta. W ramach naszych warunków licencyjnych możemy przyjmować wpłaty tylko z terenu Wielkiej Brytanii.
6. Jeśli na twoim urządzeniu zgromadziły się tymczasowe dane, może to oznaczać, że wpłata nie przechodzi. Warto wyczyścić tymczasowe pliki internetowe i ciasteczka jako ostatni krok. Instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz klikając tutaj.

Jeśli wszystkie twoje dane są poprawne i wykonałeś wszystkie powyższe kroki, nie zaszkodzi spróbować ponownie. Czasami te problemy mogą być spowodowane tymczasową utratą komunikacji między twoim urządzeniem a naszymi serwerami, a może to być tak proste, jak ponowne spróbowanie.

 

Jeśli jednak dokonałeś wpłaty i zauważyłeś, że środki zostały pobrane z twojego banku, ale nie zostały dodane do twojego salda do gry, będziesz musiał wykonać kilka dodatkowych kroków:

1.  Odśwież swoje saldo i upewnij się, że środki się nie pojawiły.
2. Wyloguj się ze swojego konta i zaloguj ponownie, aby zobaczyć, czy twoje saldo się odświeża.
3. Wyczyść tymczasowe pliki internetowe i ciasteczka z twojego urządzenia, a następnie odśwież swoje saldo. Instrukcje, jak to zrobić, znajdziesz klikając tutaj.
4. Jeśli to wszystko zawiedzie, będziesz musiał skontaktować się z naszym zespołem wsparcia klienta 24/7, klikając ikonę 'Czat na żywo' w prawym dolnym rogu ekranu. Proszę pamiętać, że możemy potrzebować zobaczyć kopię twojego wyciągu bankowego, aby zweryfikować, że transakcja została zrealizowana.