Pierwszym krokiem dla każdego powracającego gracza jest przypomnienie sobie danych, z którymi się zarejestrowałeś. Przy tak wielu nazwach użytkowników i hasłach w dzisiejszych czasach może być trudno przypomnieć sobie, co użyłeś do rejestracji. Jeśli otrzymałeś od nas ostatnio e-mail, to adres e-mail, na który został wysłany, będzie adresem, z którym się zarejestrowałeś, a jeśli kiedykolwiek wyślemy coś pocztą, powinno to zawierać Twoją nazwę użytkownika, aby Ci pomóc.

Jeśli chodzi o hasło, to zawsze może być najtrudniejsza część do zapamiętania, ale mamy dla Ciebie rozwiązanie. Po prostu przejdź do strony "Logowanie" i kliknij "Zapomniane dane". Zostaniesz poproszony o podanie swojego adresu e-mail i daty urodzenia - pamiętaj, że muszą one odpowiadać danym zarejestrowanym na Twoim koncie. Wypełnij formularz, kliknij "Potwierdź" i powinieneś otrzymać e-mail w ciągu następnych 10 minut z informacjami, jak zresetować swoje hasło. 

Jeśli nie otrzymasz e-maila, to prawdopodobnie dane, które wpisałeś w formularzu były niepoprawne, więc zawsze możesz spróbować ponownie.

Zanim zaczniesz grać na stronie, ważne jest, aby sprawdzić, czy Twoje dane osobowe są poprawne. Jeśli przeprowadziłeś się lub zmieniłeś swoje dane od ostatniego razu, gdy byłeś z nami, może to oznaczać, że nie będziemy w stanie przetworzyć Twoich wygranych, chyba że zostaną zaktualizowane, więc najlepiej jest najpierw uporządkować je. 

Po prostu przejdź do Moje Konto > Zarządzaj Danymi. Tutaj zobaczysz wszelkie ostrzeżenia dotyczące danych konta, takie jak rzeczy, które będziesz musiał zweryfikować, a także swoje dane kontaktowe, preferencje dotyczące bezpieczeństwa i kontaktu. Sprawdź, czy informacje są poprawne, a jeśli nie, po prostu kliknij "Edytuj", aby je zaktualizować.

Jedną z najczęstszych zmian, które widzimy u graczy, którzy byli nieobecni przez jakiś czas, jest to, że ich metoda płatności wygasła. Oczywiście, jeśli Twoja metoda wpłaty wygasła, nie będziesz mógł dodać środków do swojego konta, ale wielu naszych graczy zaniedbuje również sprawdzenie, czy ich dane bankowe są poprawne. 

Działamy w ramach polityki zamkniętej pętli z Twoimi pieniędzmi, co oznacza, że możesz wypłacać tylko na metodę płatności lub konto bankowe powiązane z kontem, z którego dokonujesz wpłaty. Ważne jest, aby sprawdzić zarówno sekcję Wypłata > Zaktualizuj dane bankowe, jak i sekcję Wpłata > Zaktualizuj / Dodaj metodę, aby upewnić się, że Twoje dane płatnicze są aktualne przed doładowaniem konta. Jeśli te dane są teraz niepoprawne, może to opóźnić przetwarzanie jakichkolwiek wypłat, które dokonasz później.

Podczas Twojej nieobecności z pewnością zaszły zmiany w naszej bibliotece gier oraz w promocjach, które oferujemy. Zawsze warto poświęcić trochę czasu na nawigację po stronie i zapoznanie się z tym, co się dzieje. 

Mamy fantastyczny wybór promocji dostępnych na naszej karcie promocji, a ich sprawdzenie jako pierwsze może sprawić, że zdobędziesz nagrodę grając w swoje ulubione gry. Regularnie aktualizujemy również nasze gry, a w sekcji "Nowe gry" możemy mieć coś, co przykuje Twoją uwagę.

Oprócz aktualizacji naszych gier i funkcji na stronie, zawsze szukamy nowych sposobów na ochronę naszych graczy. Niezależnie od tego, czy chodzi o kontrolowanie kwoty pieniędzy lub czasu, który spędzasz na stronie, mamy wiele narzędzi, które pomogą Ci dobrze się bawić, wydając jedynie tyle czasu i pieniędzy, ile możesz sobie pozwolić na wydanie.

Przejdź do sekcji Graj odpowiedzialnie, aby dowiedzieć się więcej o wszystkich narzędziach, które oferujemy, aby pomóc Ci grać bezpiecznie i odpowiedzialnie.

Niezależnie od tego, czy masz problem z grą, swoimi funduszami, swoimi kontrolami czy swoimi danymi, zawsze jesteśmy tutaj, aby pomóc. Nie tylko mamy szeroki zakres FAQ, które obejmują każde możliwe pytanie, które możesz mieć, nasz dedykowany zespół obsługi klienta 24/7 jest również dostępny na kliknięcie przycisku, więc nie wahaj się skontaktować z nami w dowolnym momencie. 

Chcemy, aby Twoje powroty na stronę były jak najbardziej płynne, a niezależnie od tego, czy to pytanie, problem czy opinia, zawsze jesteśmy dostępni do rozmowy.