Dlaczego muszę wysłać selfie do weryfikacji?
Aby pomóc w zabezpieczeniu Twojego konta i zapobiec oszustwom, możemy poprosić Cię o przesłanie selfie jako części procesu weryfikacji. Pomaga nam to potwierdzić, że konto należy do Ciebie i że Twoje dokumenty tożsamości nie zostały wykorzystane w niewłaściwy sposób.
Dlaczego proszę o przesłanie selfie?
W niektórych przypadkach selfie jest wymagane, aby potwierdzić, że osoba korzystająca z konta jest tą samą osobą, która widnieje na dokumencie tożsamości. Jest to ważny krok w ochronie Twojego konta i spełnianiu wymogów weryfikacji.
Dokładne wymagania dotyczące selfie mogą się różnić, dlatego ważne jest, aby postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na Twoim koncie lub zawartymi w e-mailu weryfikacyjnym.
Jakie są akceptowalne wymagania dotyczące selfie z dokumentem tożsamości?
Jeśli zostanie poproszony o selfie, upewnij się, że Twoje zgłoszenie spełnia wszystkie poniższe wymagania:
- Aktualny, ważny dokument tożsamości z fotografią wydany przez rząd
- Wyraźne, niedawne selfie pokazujące Twoją twarz oraz dokument tożsamości
- Wszystkie teksty na dokumencie tożsamości są wyraźnie czytelne
- Brak filtrów, edycji lub przesłon
- Odpowiednie oświetlenie i ostrość
Jakie zgłoszenia nie są akceptowane?
Następujące zgłoszenia nie będą akceptowane i mogą opóźnić Twoją weryfikację:
- Zrzuty ekranu lub fotokopie
- Wygasłe dokumenty tożsamości
- Rozmazane lub nieczytelne zdjęcia
- Zdjęcia wykonane przez inną osobę
- Dokumenty z brakującymi lub ukrytymi informacjami
Co jeśli nie mogę wykonać selfie zgodnie z wymaganiami?
Jeśli nie możesz wykonać selfie dokładnie według instrukcji, nie przesyłaj niekompletnego lub alternatywnego dokumentu.
Zamiast tego skontaktuj się z naszym Zespołem Weryfikacji, aby uzyskać pomoc. Będą mogli przeanalizować Twoją sytuację i doradzić, jakie kroki podjąć dalej.
Zawsze upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami podanymi na Twoim koncie lub w e-mailu weryfikacyjnym, ponieważ mają one pierwszeństwo przed ogólnymi wskazówkami.