Ce limite sunt pe contul meu?
Credem că a juca pentru distracție și a fi într-un mediu sigur merg mână în mână și, ca o plasă de siguranță, nu doar că îți permitem să stabilești o limită pe contul tău, dar stabilim și o limită pe care ești capabil să o cheltuiești. Suma pe care o stabilim pe contul tău poate varia, dar aceasta oferă un alt strat de protecție, și te încurajăm întotdeauna să îți stabilești propriile limite, bazându-te pe propria evaluare a ceea ce este accesibil. Dacă limita stabilită de noi este mai mică decât cea pe care ai stabilit-o tu, aceasta va avea prioritate asupra oricăror limite pe care le-ai stabilit tu însuți.
Pot să îmi schimb limitele?
Poți să îți schimbi limitele oricând este convenabil pentru tine, prin secțiunea Contul Meu de pe site, totuși, pentru a crește sau a scădea limita pe care am stabilit-o pe contul tău, ar trebui să contactezi echipa noastră de Due Diligence pentru Clienți.
Se va schimba limita imediat?
Dacă îți schimbi limita tu însuți, atunci dacă valoarea sau frecvența a fost scăzută, aceste modificări ar trebui să aibă efect imediat. Creșterile valorii pe care ești permis să o cheltuiești sau frecvența cu care ești permis să cheltuiești nu vor avea efect până când limita ta actuală nu va expira. Orice modificări pe care le facem limitei stabilite pe contul tău vor fi efective imediat.
Cum este calculată limita mea?
Atât limitele stabilite de tine, cât și cele stabilite de noi, sunt calculate pe baza "poziției tale nete". Aceasta este pur și simplu suma pe care ai depus-o în perioada specificată, minus orice retrageri. De exemplu, dacă stabilești o limită de 100 £ pe lună și de când a început limita ai depus 80 £ și ai retras 30 £, vei avea 50 £ din limita ta rămasă (80 £ - 30 £ = 50 £). Cea mai mare sumă pe care ai putea să o cheltuiești ar fi 100 £ în total.
Ce se întâmplă dacă nu folosesc toată limita mea?
Aceasta este absolut în regulă. Limita ta netă de depunere este maximul pe care ai putea să îl cheltuiești în perioada specificată, așa că poți decide întotdeauna să cheltuiești mai puțin. Poți să îți scazi limita în orice moment accesând secțiunea Contul Meu de pe site. Orice scăderi în valoare sau frecvență vor avea efect imediat.
Ce se întâmplă dacă cheltuiesc mai mult decât limita mea?
Este imposibil să cheltuiești mai mult decât limita netă de depunere alocată pe contul tău. Suma pe care o poți cheltui în total este dictată de o combinație între limita pe care o stabilești și limita pe care o stabilim noi. Nu vei fi niciodată permis să cheltuiești mai mult decât cea mai mică dintre cele două valori. De exemplu, dacă ai stabili o limită de 10 £ pe săptămână și noi am stabili o limită de 100 £ pe lună, cea mai mare sumă pe care ai putea să o cheltuiești ar fi 10 £ pe săptămână, deoarece aceasta este cea mai mică dintre cele două valori.
Ce ar trebui să fac dacă vreau să cresc limita pe care mi-ai stabilit-o?
Majoritatea clienților noștri își folosesc venitul lunar regulat pentru a juca pe site și, prin urmare, dacă dorești să crești limita pe care ți-am stabilit-o, atunci ar trebui să avem dovada venitului tău printr-un extras de cont recent. Te rugăm să contactezi echipa noastră de Due Diligence pentru Clienți pentru a discuta despre contul tău. Opțiunile disponibile pentru tine sunt:
- Prin Telefon la 01782 983221 (Marea Britanie) sau +353 1 800 849289 (Republica Irlanda) – echipa noastră este disponibilă 24/7.
- Prin Chat Live făcând clic pe pictograma de chat din colțul din dreapta jos al ecranului și alegând opțiunea Due Diligence pentru Clienți - disponibilă între 8AM și 8PM.
Am voie să îmi elimin limita netă de depunere?
Întotdeauna recomandăm ca jucătorii noștri să aibă propria limită, precum și limita care este stabilită de noi, totuși este posibil să nu stabilesc nicio limită din partea ta. Te-ai acoperi atunci pur și simplu prin limita pe care ți-am stabilit-o. Pentru a schimba această limită te rugăm să contactezi echipa noastră de Due Diligence pentru Clienți la 01782 983221 (24 de ore) sau prin Chat Live (8AM - 8PM – disponibil în colțul din dreapta jos al ecranului) unde unul dintre membrii echipei noastre prietenoase va fi bucuros să te ajute.