Există mai multe motive pentru care nu poți depune în contul tău, iar aceste probleme se află adesea fie la banca ta, fie la detaliile pe care le-ai înregistrat. Iată câteva pași de urmat dacă depunerea ta a eșuat recent:

1.  Verifică dacă detaliile cardului pe care le-ai înregistrat în contul tău sunt corecte. Un număr, nume, dată de expirare sau CV2 incorecte ar însemna că depunerea ta către noi ar eșua. Merită întotdeauna să verifici aceste informații mai întâi.
2. Verifică dacă ai suficiente fonduri în contul tău pentru a finaliza tranzacția. Conectează-te la banca ta online sau sună banca pentru a te asigura că ai un sold suficient pentru a face depunerea.
3. Unele bănci pot aplica restricții temporare contului tău pe baza activității tale recente. Acest lucru poate fi uneori la fel de simplu ca cheltuirea banilor tăi într-un loc unde nu folosești de obicei cardul. Merită să verifici cu banca ta dacă nu au fost aplicate restricții temporare pentru protecția ta.
4. Multe bănci de pe stradă au acum capacitatea de a bloca tranzacțiile de jocuri de noroc. Dacă acesta este cazul, atunci poate fi dezactivat dacă soliciți modificarea la banca ta, dar poate dura până la 72 de ore pentru a intra în vigoare.
5. Dacă ești în afara Regatului Unit, atunci nu vom putea accepta depuneri din contul tău. Ca parte a condițiilor noastre de licențiere, putem accepta doar depuneri din interiorul Regatului Unit.
6. Dacă ai acumulat date temporare pe dispozitivul tău, acest lucru ar putea însemna că depunerea nu trece. Merită să ștergi fișierele temporare de internet și cookie-urile ca ultim pas. Poți găsi instrucțiuni despre cum să faci asta dând clic aici.

Dacă toate detaliile tale sunt corecte și ai finalizat toți pașii de mai sus, nu strică să încerci din nou. Uneori, aceste probleme pot fi cauzate de o pierdere temporară a comunicării între dispozitivul tău și serverele noastre, și ar putea fi la fel de simplu ca să încerci din nou.

 

Dacă, totuși, ai făcut o depunere și ai observat că fondurile au fost eliminate din banca ta, dar nu au fost adăugate în soldul tău de joc, va trebui să finalizezi câțiva pași suplimentari:

1.  Reîmprospătează-ți soldul și asigură-te că fondurile nu au apărut acum.
2. Deconectează-te din contul tău și reconectează-te pentru a vedea dacă soldul tău se reîmprospătează.
3. Șterge fișierele temporare de internet și cookie-urile de pe dispozitivul tău și apoi reîmprospătează-ți soldul. Poți găsi instrucțiuni despre cum să faci asta dând clic aici.
4. Dacă toate acestea eșuează, va trebui să contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți 24/7 dând clic pe 'Chat Live' în colțul din dreapta jos al ecranului tău. Te rugăm să fii conștient că este posibil să avem nevoie să vedem o copie a extrasului tău de cont pentru a verifica că tranzacția a fost efectuată.