A apărut o problemă cu retragerea mea...
Înțelegem că este posibil să întâlniți o problemă cu retragerea dumneavoastră din când în când. Vă asigurăm că nu este nimic de îngrijorat. Consultați opțiunile de mai jos pentru a afla mai multe informații despre problema dumneavoastră:
De ce nu am primit retragerea mea?
Dacă retragerea dumneavoastră apare ca 'Reușită' în Istoricul de Plăți, aceasta înseamnă că banca dumneavoastră a acceptat fondurile și acestea vor ajunge în contul dumneavoastră în curând, dacă nu au ajuns deja. Vă rugăm să permiteți timpul necesar și să verificați contul bancar.
Ce se întâmplă dacă am retras fondurile pe un card expirat?
De obicei, puteți retrage în continuare fonduri înapoi pe cardul de pe care ați efectuat ultima depunere, chiar dacă ați avut un card nou între timp. Dacă cardul de plată înregistrat pe contul dumneavoastră a expirat și Contul Bancar conectat este încă deschis, puteți retrage în continuare prin intermediul cardului expirat, deoarece majoritatea băncilor vor accepta în continuare fonduri înapoi de pe un card expirat.
Cu toate acestea, dacă banca dumneavoastră nu acceptă acele fonduri înapoi sau a trecut prea mult timp de la expirarea cardului, atunci retragerea dumneavoastră poate eșua și fondurile vor fi returnate în soldul contului dumneavoastră la noi. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți reveni la secțiunea Retragere și sistemul nostru ar trebui să vă ofere acum opțiunea de a retrage înapoi pe detaliile contului bancar.
De ce a eșuat retragerea mea?
Dacă retragerea dumneavoastră a eșuat, aceasta înseamnă că banca dumneavoastră nu a putut accepta fondurile. Retragerile înapoi pe un card vor eșua cel mai probabil din cauza detaliilor expirate. Vă rugăm să revizuiți secțiunea de mai sus pentru a afla mai multe informații despre acest lucru.
Dacă ați încercat să retrageți înapoi pe contul dumneavoastră bancar și aceasta a eșuat, este probabil din cauza că detaliile dumneavoastră sunt incorecte. Vă rugăm să accesați Contul Meu > Retragere > Actualizați Detaliile Bancare pentru a vă asigura că detaliile dumneavoastră sunt corecte.
De ce retragerea mea apare ca fiind în așteptare?
Aceasta înseamnă că nu am procesat încă retragerea de partea noastră. De obicei, procesăm retragerile în termen de 4 ore, totuși vă rugăm să permiteți până la 24 de ore, doar pentru siguranță.
De îndată ce fondurile au fost procesate, acestea vor fi la dumneavoastră în curând.