Când voi primi retragerea mea?
Puteți efectua o retragere din contul dvs. în orice moment, cu condiția să nu aveți cereri de verificare restante și că soldul dvs. este mai mare de 10 £.
Vă rugăm să rețineți că, din motive de securitate, operăm o politică de "Cicluri închise", ceea ce înseamnă că trebuie să retrageți înapoi la ultima metodă de depunere utilizată. Dacă ați folosit o metodă unde acest lucru nu este posibil, cum ar fi Apple Pay / Google Pay, este posibil să vi se ceară să furnizați documente.
Odată ce a fost solicitată, vom procesa câștigurile dvs. în termen de 4-24 de ore. Odată procesată, timpul necesar pentru ca fondurile dvs. să ajungă în cont va fi diferit în funcție de metoda de retragere. Vă rugăm să verificați opțiunile de mai jos pentru a găsi termenele specifice pentru dvs.:
Visa Debit/Direct
Dacă furnizorul dvs. de carduri este cu VISA Debit, acest lucru poate dura până la 3 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie disponibile în contul dvs. bancar. Dacă furnizorul dvs. de carduri este cu VISA Direct, fondurile dvs. ar trebui să fie în contul dvs. bancar în termen de 4 ore.
Mastercard
Dacă furnizorul dvs. de carduri este cu MasterCard, acest lucru poate dura până la 1 zi lucrătoare pentru ca fondurile să fie disponibile în contul dvs. bancar.
Bancă
Acest lucru poate dura până la 1 zi lucrătoare pentru a fi disponibil în contul dvs. bancar.
Dacă există întârzieri în acest sens, putem investiga cu furnizorul nostru de plăți terță parte doar după ce au trecut 5 zile lucrătoare.
Dacă ați solicitat retragerea vineri seara sau în weekend, este posibil să dureze mai mult ca fondurile să ajungă la dvs. din cauza timpilor mai lungi de procesare a băncilor în weekend. Fiți liniștit, dacă plata dvs. apare ca "Procesată" în istoricul plăților, atunci am trimis banii către banca dvs.
Urmărirea retragerii dvs.:
Puteți verifica starea retragerii dvs. în orice moment mergând la Contul Meu > Istoric > Istoricul Plăților. Veți vedea unul dintre următoarele statusuri:
În așteptare
Aceasta înseamnă că fondurile sunt încă procesate de noi. De obicei, facem acest lucru în termen de 4 ore.
Procesată
Fondurile dvs. au fost procesate de noi și așteptăm doar ca furnizorul dvs. să confirme că a primit fondurile.
Reușită
Aceasta înseamnă că sistemele automate ale furnizorului dvs. de carduri au primit fondurile și acestea vor fi în soldul dvs. disponibil în termenii discutați mai sus.
Dacă întâmpinați probleme cu retragerea dvs., vă rugăm să consultați articolul nostru util aici.