O parte fundamentală a obligațiilor noastre de licențiere este să efectuăm verificări Know Your Customer și Anti Money Laundering pentru toți jucătorii care folosesc serviciile noastre de jocuri. Din acest motiv, nu putem accepta înregistrări de membri, procesa plăți și gestiona conturile membrilor din afara Regatului Unit și Irlandei.

Aceasta înseamnă că, chiar dacă ești în vacanță pentru o perioadă scurtă, sau ești un cetățean britanic/irlandez care încearcă să folosească un card non-britanic/non-irlandez, nu vom putea accepta acele plăți sau să îți permitem să te conectezi. Dacă încerci să te conectezi din străinătate, vei vedea de obicei un mesaj care spune 'REMOTE_ACCESS_BLOCKED'.

Dacă ai revenit în Regatul Unit sau Irlanda după o vacanță și încă nu poți să te conectezi la contul tău la întoarcere, contactează echipa noastră de suport pentru clienți disponibilă 24/7 prin intermediul iconiței Live Chat din colțul din dreapta jos al ecranului tău, și vom fi bucuroși să te ajutăm.