Poți reseta parola urmând acești pași:

1. Fă clic pe 'Ai uitat detaliile de conectare?' de pe pagina principală.
2. Apoi, introdu adresa ta de email înregistrată împreună cu Data ta de Naștere și fă clic pe 'Trimite'.
3. Dacă detaliile sunt corecte, vei primi un email în scurt timp în care va trebui să faci clic pe linkul 'Resetează parola'. Te rugăm să reții că acesta va expira după 30 de minute.
4. Odată ce ai făcut clic pe link, vei fi redirecționat către site pentru a-ți reseta parola. 

Dacă ai încercat să te conectezi de mai mult de 5 ori, contul tău ar fi putut fi blocat pentru securitatea ta. Te rugăm să urmezi pașii de mai sus pentru a-ți reseta parola pentru a te putea conecta. 

Dacă întâmpini dificultăți în resetarea parolei, te rugăm să te asiguri că folosești adresa de email înregistrată pentru a finaliza acest proces. Dacă ai încercat să-ți resetezi parola de mai mult de 10 ori și ai introdus greșit Data de Naștere, contul tău va fi fost blocat timp de 24 de ore pentru securitate.

Va trebui să aștepți 24 de ore și apoi să-ți resetezi parola pe site înainte de a putea să te conectezi.

Este posibil să fi primit un email de la noi explicând de ce contul tău este închis și ce va trebui să faci pentru a-ți redeschide contul. Dacă nu ai primit un email, te rugăm să contactezi echipa noastră de Suport pentru Clienți prin intermediul butonului Chat Live din colțul din dreapta jos al ecranului. Vor fi bucuroși să te ajute.

Dacă ai fost anterior autoexclus, va trebui să ne contactezi pentru a redeschide contul tău. Poți face acest lucru prin intermediul butonului Chat Live din colțul din dreapta jos al ecranului. 

Când ne spui că dorești redeschiderea contului, va exista o perioadă de răcire de 24 de ore după care va trebui să ne contactezi din nou pentru a confirma redeschiderea contului tău.