Dacă ai avut probleme încercând să îți resetezi parola, primul lucru de verificat este dacă folosești adresa de email corectă. Pentru a primi emailul de resetare a parolei, trebuie să introduci adresa de email care este înregistrată pe contul tău. Folosind orice altă adresă de email, formularul pentru parola uitată nu va fi livrat.

Dacă ești sigur că adresa de email pe care o folosești este corectă, ar fi bine să verifici și folderul de junk / spam. Uneori, emailurile noastre pot ajunge acolo dacă nu suntem pe lista ta de expeditori de încredere. Verifică rapid acele foldere sau caută în toate emailurile tale "Virgin Games" și ar trebui să apară indiferent de folderul în care se află.

Dacă nu ai primit încă emailul de resetare după 10 minute, nu este nicio problemă să soliciți din nou acest lucru pentru a vedea dacă ajunge. Ar putea funcționa a doua oară, deoarece ar fi putut exista o simplă eroare de comunicare.

De asemenea, merită să ții cont că atunci când soliciți un link pentru a-ți reseta parola, linkul va expira după 30 de minute. Dacă dai clic pe link mai mult de 30 de minute după ce ai primit emailul, nu vei putea să îți resetezi parola și va trebui să soliciți un nou formular de pe pagina cu detalii uitate.